Разбили окно в квартире что делать

Что делать, если вам разбили окна

Разбитые окна, беспорядки на улице, угрозы… Просто хулиганство? Недавно к нам в редакцию обратилась женщина, возмущенная безнаказанностью таких вот «деятелей».

— В 2009 году меня назначили старшей на улице для наведения порядка, организации уборки территории дворов и прилегающей дороги от захвата и мусора, — пишет Валентина Дмитриевна Поздеева. — Работа была проведена большая. Жители одного двора посадили на дороге картошку. Это возмутило соседей, мы стали писать жалобы в администрацию, дошли до прокурора. В итоге мусор они убрали, но какой ценой… Мне разбили окна, нецензурно оскорбляли, повредили сигнализацию.

После этого пенсионерка добивалась справедливости в суде и в прокуратуре, прибегала к услугам адвоката. Но все эти меры не принесли ожидаемого результата.

— Меня до сих пор мучают вопросы, которые я задавала в своих жалобах, — продолжает женщина. — Почему не наказаны люди, которые разбили мне окна?

С вопросом о правах потерпевшей мы обратились к барнаульским юристам. Итак, обо всем по порядку.

Мелкое и «крупное» хулиганство

Разбитые окна — это типичный результат хулиганских действий. Что же это — шалость или уголовно наказуемое деяние? В законодательстве разграничивается несколько видов хулиганства.

— Меры ответственности в данном случае зависят от тяжести проступка, — отмечает руководитель агентства бесплатных юридических консультаций Андрей Михалев.

Прежде всего, мелкое хулиганство. Как гласит Кодекс об административных правонарушениях, это нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу. Мелкое хулиганство сопровождается нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам и даже уничтожением или повреждением чужого имущества.

Так что имейте в виду, что такое поведение влечет за собой наложение административного штрафа в размере от пятисот до тысячи рублей. Есть и альтернативное наказание — административный арест на срок до пятнадцати суток.

А вот уголовно наказуемым деянием, как определено в Постановлении пленума Верховного суда РФ «О судебной практике по уголовным делам о хулиганстве и иных преступлениях, совершенных из хулиганских побуждений», может быть признано только такое грубое нарушение общественного порядка, в котором применялось оружие или предметы, используемые в качестве оружия. Таким предметом может быть что угодно, даже незаряженное или декоративное оружие и животные, представляющие опасность для жизни или здоровья человека. Другим признаком хулиганства, которое предусматривает уголовную ответственность, является совершение его по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной, религиозной ненависти либо по мотивам ненависти или вражды в отношении той или иной социальной группы.

В этих случаях санкции «ощутимей». Хулиганство наказывается:

— обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов;

— исправительными работами на срок от одного года до двух лет;

— лишением свободы на срок до пяти лет.

Группе хулиганов — особое наказание

Распространенным явлением нашего общества стали так называемые гопники. Ладно, если бы их встречи заканчивались щелканьем семечек и выпиванием в подъездах. Они ведь частенько выходят в свои «рейды» в поисках слабых и беззащитных, чтобы или побить, или телефон отобрать.

Согласно Уголовному кодексу, если хулиганство было совершено организованной группой или по предварительному сговору, для ее членов предусматривается особое наказание — лишение свободы на срок до семи лет.

— В данном случае нужно еще доказать, что этот предварительный сговор имел место быть, — поясняет директор Ассоциации защиты прав потребителей Игорь Казанцев. — А это очень сложно.

До семи лет лишения свободы грозит хулиганам в случае сопротивления представителю власти или другим гражданам, охраняющим общественный порядок. К ним относятся:

— граждане, осуществляющие частную детективную и охранную деятельность;

— должностные лица органов местного самоуправления, которые выполняют соответствующие функции;

— люди, которые пресекают нарушения по собственной инициативе (хоть и не наделены какими-либо полномочиями).

К сожалению, в «беспределе» на улицах часто участвуют несовершеннолетние подростки. Надо помнить, что если человек вовлек в совершение преступления несовершеннолетнего, то его привлекут к суду не только за хулиганство, но и по статье «вовлечение несовершеннолетнего в совершение антиобщественных действий».

Вандал или хулиган?

Не нужно путать такие, на первый взгляд, похожие преступления, как вандализм и хулиганство. В первом случае нарушается не только общественный порядок, но и причиняется вред имуществу. Это происходит путем осквернения зданий, порчи имущества на транспорте или в других общественных местах. Хотя, конечно же, эти преступления могут быть совершены одновременно.

Что делать, если вы пострадали от действий хулиганов

— Прежде всего, нужно немедленно вызвать милицию, — советует Андрей Юрьевич. — После осмотра милиция составит протокол: кто, как, где и почему. Хотя установить, кто разбил окна, очень сложно. Здесь нужны доказательства.

Показания свидетелей (а возможно, и камеры) и помогут потерпевшим от хулиганских действий, в том числе и обратившейся к нам Валентине Дмитриевне, доказать свою правоту в суде. Кстати, она имеет право требовать:

— возмещение морального вреда;

— возмещение материального ущерба (за разбитые окна).

— Не забывайте одну вещь. Чтобы претендовать на возмещение ущерба, причиненного действиями хулиганов, нужно обязательно подать гражданский иск на возмещение стоимости окон, — говорит Игорь Витальевич. — Нарушителя могут осудить за хулиганство по уголовному законодательству, но без гражданского иска денег вы не получите.

Завтра, в пятничном выпуске «Комсомольской правды», читайте о том, куда обращаться, если вы стали жертвой хулиганов.

Дорогие читатели! Вы имеете право жить по закону!

Каждый человек имеет право на защиту его моральных и материальных интересов. «Комсомольская правда» на Алтае» продолжает акцию «Имею право!». В нашем проекте мы даем ответы на самые разные вопросы: кто имеет право на бесплатные лекарства, что бесплатно должны делать коммунальщики, кого не имеет права уволить начальник. Свои вопросы и истории присылайте по адресу: 656015, г. Барнаул, а/я 17 или на электронную почту: [email protected] с пометкой «Имею право!»

Разбили дома стекло,что делать?

Здравствуйте,подскажите подалуйста неделю назад мне разбили окно,вызвали полицию,написали заявления.Участковый ушел,и ничего неизвестно.Как добиться справедливости,какая это статья ?втечении какого времени полиция должна вынести решение?втечении какого времени они должны рассмотреть заявление?ущерб не значительный,но полиция молчит,получается мне могут бить окна каждый день?помогите пожалуйста.

В действиях лиц, разбивших Вам окно, содержатся признаки административного правонарушения, предусмотренного ст.7.17 КоАП РФ: умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, — влечет наложение административного штрафа в размере от трехсот до пятисот рублей.

То есть, полицейскому необходимо сначала установить личности хулиганов, найти доказательства умышленности их действий (если это получилось по неосторожности, то можно считать ничего и не было), все документально оформить и направить дело в суд. Суд рассматривает дело в течение 15 дней, но может и продлить этот срок.

На все про все у полиции и суда три месяца. Если по истечении этого срока решение по делу не будет принято, дело подлежит прекращению за истечением сроков давности.

Должен был быть составлен протокол (ч. 1 ст. 28.5 КоАП РФ) о мелком хулиганстве (ст. 20.1 ч. 1 КоАП РФ) и направлен в течение 3 дней (ч. 1 ст. 28.8 КоАП РФ) в уполномоченный орган для рассмотрения.

В течение 15 дней с момента поступления протокола он рассматривается (ч. 1 ст. 29.6 КоАП РФ) и выносится постановление.

На основании пп. 1 п. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции» направтье в полицию запрос, чтобы они проинформировали Вас о ходе рассмотрении заявления по факту разбития стекла.

В случае нарушения полицией Ваших прав имеете право обжаловать это: 1) в прокуратуру; 2) вышестоящему полицейскому; 3) в суд.

«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2014)
Статья 20.1. Мелкое хулиганство
1. Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества, — влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
Статья 28.1. Возбуждение дела об административном правонарушении
1. Поводами к возбуждению дела об административном правонарушении являются:
1) непосредственное обнаружение должностными лицами, уполномоченными составлять протоколы об административных правонарушениях, достаточных данных, указывающих на наличие события административного правонарушения;
Статья 28.5. Сроки составления протокола об административном правонарушении
1. Протокол об административном правонарушении составляется немедленно после выявления совершения административного правонарушения.
Статья 28.8. Направление протокола (постановления прокурора) об административном правонарушении для рассмотрения дела об административном правонарушении
1. Протокол (постановление прокурора) об административном правонарушении направляется судье, в орган, должностному лицу, уполномоченным рассматривать дело об административном правонарушении, в течение трех суток с момента составления протокола (вынесения постановления) об административном правонарушении.
Статья 29.6. Сроки рассмотрения дела об административном правонарушении
1. Дело об административном правонарушении рассматривается в пятнадцатидневный срок со дня получения органом, должностным лицом, правомочными рассматривать дело, протокола об административном правонарушении и других материалов дела.
Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
«О полиции»
Статья 12. Обязанности полиции
1. На полицию возлагаются следующие обязанности:
1) принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях;
информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц;

Разбили окно в квартире что делать

Вы можете чувствовать себя ошеломленным, когда в вашем доме разбивается стекло в окне, особенно если это произошло из-за неожиданной суровой погоды или взлома. Сделайте эти шаги, чтобы сохранить свою семью и дом в безопасности, пока вы не сможете полностью заменить окно.

В каких случаях целесообразно менять стекло?

При обустройстве жилых и служебных помещений используются различные конструкции из стекла — окна, двери, перегородки, стены и крыша теплиц, и т. п. В большинстве окон устанавливается, чаще всего, обычное полированное, листовое стекло толщиной 3–4 мм. В больших окнах ставятся стекла толщиной 6 и более мм. При необходимости упрочнения конструкций применяется закаленное стекло, разбивающееся на мелкие элементы. В перегородках используется ламинированные листы в виде двух стеклянных слоев с прокладкой из полимерной пленки. При разбивании такого материала осколки не разлетаются.

Когда надо производить замену:

Это необходимо сделать, когда стекло разбилось. В этом случае стекло не только перестает выполнять свои функции, но и острые осколки становятся опасными для человека.
Следует произвести замену и при появлении трещин. Такое стекло теряет герметичность и внешнюю привлекательность, а также может разлететься в любой момент даже при незначительных воздействиях. Можно отремонтировать потрескавшееся листовое стекло, заклеив трещины скотчем, но это совершенно не эстетично, и может использоваться, как временная мера.

В современных стеклянных конструкциях, в т. ч. в пластиковых окнах, применяются стеклопакеты. Это система из двух или более стекол, между которыми формируется герметичная полость, заполняемая сухим воздухом или аргоном. За счет такого строения стеклопакеты имеют повышенную теплоизоляционную способность.

Если нарушена целостность, хотя бы одного стекла, весь стеклопакет теряет свои свойства. Проблема возникает и при любом другом нарушении герметичности системы, т. к. внутри появляется конденсат, и поверхность запотевает. В принципе, исправить положение можно двумя способами: замена всего стеклопакета или его ремонт, т. е. замена только поврежденного стекла.

Ремонт стеклопакета — это сложное мероприятие. Поменять само стекло просто, но нарушена герметичность, а силикогель пропитался влагой, что после ремонта грозит появлением конденсата внутри. Самостоятельно не удастся обеспечить и нужную среду в загерметизированной камере. Для полноценного восстановления стеклопакета придется воспользоваться услугами специализированной компании. Таким образом, проводить ремонт целесообразно только при наличии многослойного пакета (3 и более стекол), дорогостоящего стеклопакета с особыми стеклами (например, триплекс, витражи, декорированные стекла), а также при желании установить полотно с особым дизайном (тонировка, зеркальное и т. п.).

В большинстве случаев, более рационально произвести замену всего стеклопакета. Это обеспечит надлежащую надежность стеклянной конструкции, сэкономит время на замену, а порой и более выгодно экономически.

Что делать в случае трещин?

Если лопнуло стекло в стеклопакете, можно поступить одним из двух способов. Во-первых, заменить треснувший элемент. Это самый бюджетный вариант, но иногда он приводит к ухудшению эстетичного вида изделия. Однако обратите внимание, что менять нужно будет не конкретное стекло. Что делать, если лопнул стеклопакет — придется заменять его целиком из-за особенностей технологии.

Во-вторых, если стеклопакет лопнул изнутри, можно полностью поменять окно. Если изначально был брак продукции или монтажа, сказавшийся на функциональности изделия, часто это единственный возможный вариант.

Окошко машины

Неординарное значение имеет сон, в котором сновидец увидел, как в его авто кому-то удалось разбить окно. К чему снится это и что делать наяву? Человеку удастся выставить себя в лучшем свете перед влиятельными людьми на работе. Если получится понравиться кому-то из этой свиты, то вскоре спящему поступит выгодное предложение. Человек получит работу своей мечты.

Если транспорт был чужой, то это сон-предостережение, имеющий абсолютно противоположное значение предыдущему толкованию. Возможна потеря работы. Агрессивные коллеги постараются нанести удар по карьере спящего.

Важно учесть при замене стеклопакета

Если перед тем, как сделать заказ в компанию по ремонту окон, вы найдёте пакет документов на окно, который включает его чертеж и паспорт с указанием базовых характеристик, тем самым вы сможете существенно упростить задачу монтажнику и позволите сэкономить время.

В случае, если документы не сохранились, не рекомендуется измерять параметры стеклопакета самостоятельно. Для данного вида работ даже доли миллиметра имеют значение, и незначительная ошибка приведёт к тому, что стеклопакет, произведенный по вашей мерке, будет невозможно вставить. Тем более, в таком случае компания снимает с себя финансовую ответственность и вам придется сделать новый заказ.

По Миллеру, разбитое окно в квартире во сне – сулит положительные перемены, радостным событиям. Миллер описывал окна как символ человеческой мечты, возможности и стремлений. Частое их появление в сновидении – предвестник процветания и благоприятного будущего. А открывать их – сулит финансовый достаток, денежное обогащение.

Если сновидение вызвало страх, беспокойство и волнение – что делать? Миллер утверждал, что такие сны следует позабыть и не держать в памяти. Их толкование очень редко совпадают с содержанием сна. Плохие и тяжелые образы редко сулят какие-либо плохие и негативные события.

Не вспоминать о случившемся

Важно не программировать самого себя на неприятности:

не ждите бед;
не стоит говорить об этом, обсуждать неприятные последствия случившегося;
успокойтесь и постарайтесь позабыть об этом.

Чем скорее забудется — тем лучше. Это значит, что негативные последствия миновали вашу семью. Если же все время думать о плохом — оно случается. Это тяжело, но лучше переключитесь быстрее на что-то важное или интересное: работа, поход в кино, поездка, сложное блюдо. Не накручивайте себя, от этого будет только хуже.

Что значат битые стекла в очках или на часах

Негативные знаки подают многие предметы обихода, объясняя человеку, к чему лопнуло стекло. Неприятно, когда повреждается основа на наручных часах или очках. Это приносит дискомфорт, расстройства, а также неприятную трактовку:

Расколотое стеклышко на наручных часах несет хозяину череду неприятностей как на работе, так и в любовных делах.
Разбитый на мелкие детали циферблат пророчит болезнь или плохое самочувствие.
Если разбиваются настенные часы – ждать беды. Кто-то из членов семьи столкнется с серьезными проблемами.
Недуги, апатии и слабое состояние организма ожидает того, у кого лопнуло стекло на очках.

Поврежденные хрупкие вещи предрекают проблемы финансового плана и в рабочей сфере.

Разбитое окно в родительском доме – что означает?

В скором времени хозяин видения получит плохие новости.

Известие, которое будет очень неприятным, имеет отношение к близким родственникам, поэтому спящего начнут терзать переживания.

В семью идет беда, и пережить ее можно только сплотившись воедино и забыв о существующих разногласиях. После удачного решения всех проблем, сновидец станет еще ближе с родными и осознает, что в жизни следует полагаться только на самых близких людей, которые придут на помощь в трудную минуту.

Что сулит груда осколков у шкафа

Предметы из стекла, находящиеся в доме, символизируют отношения между домочадцами. Поэтому и повреждения таких вещей говорят о возможных проблемах с родственниками.

Разбить стеклянную дверцу шкафа или полочку в серванте можно случайно. Народные приметы не дают точных предсказаний на этот случай.

Одни утверждают, что груда осколков около шкафа — предвестник ухудшения отношений, ссор и даже болезней. Другие, наоборот, считают рассыпавшееся стекло признаком грядущего счастья.

Поэтому вопрос остается открытым. И в данном случае выбор — верить в плохое или хорошее — за обитателями жилища.

На что нужно обратить внимание при замене стекла или стеклопакета

Повреждение стекла может быть вызвано не механическим воздействием, а деформацией переплета, спровоцированной критическим изменением геометрии форм оконного проема. Это еще одна причина, почему не стоит самостоятельно устранять проблему. Обязательно нужно вызвать опытного специалиста, который сможет выяснить настоящую причину повреждения. Если этого не сделать, то может снова треснуть и новый или отремонтированный стеклопакет.

Что грозит если я разбил окно в чужом доме

Я разбил окно в чужом доме. Подскажите, какое наказание предусмотрено за этот поступок?

На вопрос Что грозит если я разбил окно в чужом доме отвечают юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Могут ли прекратить уголовное дело по примирению сторон в предварительном слушании
Что делать если полицейские пытаются повесить на моего сына обвинение в краже
Возможно ли написать заявление в полицию, и при каких обстоятельствах
Кто будет возмещать ущерб по авто, страховка оформлена, потерпевшая претензий не имеет
Возможно ли возбудить уголовное дело после ДТП на компанию
Примет ли судья ходатайство от защитника о признании недопустимыми результатов обыска

Уважаемый Олег! Здравствуйте! Если ваша вина будет доказана (вас могут привлечь к административной ответственности), с вас имеют право взыскать компенсацию морального и материального вреда. Моральная компенсация подразумевает под собой взыскание определенной суммы для возмещения психологических, душевных, эмоциональных страданий лица права которого были нарушены. Таким образом, размер компенсации определяет сам пострадавший и запрашивает любую желаемую сумму. Для того что бы суд удовлетворил иск в полном объеме (не уменьшил запрашиваемую сумму) необходимо предоставить доказательства глубины и силы перенесенных переживаний. Это могут быть свидетельские показания, данные о посещении психолога, невролога и прочее. Материальный вред — это денежная сумма покрывающая ваши затраты понесенные от неправомерных действий причинителя вреда, подтверждается чеками и другими документами.

Болотов А.Н. г. Нижний Новгород

Здравствуйте, Олег.
Предоставленной информации слишком мало для ответа на заданный вопрос. То, что Вы разбили окно — является правонарушением. Однако, ответственность за его совершение различается в зависимости от размера причиненного ущерба и мотива поступка.
В случае, если причиненный Вами ущерб составляет менее 5000 рублей, речь будет вести об административном правонарушении, предусмотренном ст. 7.17 КоАП РФ. Наказание за его совершение — штраф от 300 до 500 рублей. Если размер ущерба больше — говорить уже придется об уголовной ответственности. Совершение подобного поступка означает совершение преступления, предусмотренного ст. 167 УК РФ. Наказание в этом случае может быть и в виде лишения свободы сроком до двух лет.
При этом, в любом случае правонарушитель будет обязан возместить причиненный ущерб.

Боровиков А.П. г. Челябинск

Здравствуйте, Олег, если вы разбили окно в чужом доме, то это мелкое хулиганство, за которое может наступить ответственность по части 1 статьи 20.1 КОАП РФ в виде штрафных санкций. Эта статья подразумевает в качестве одного из условий ответственности за хулиганство уничтожение или порчу чужого имущества. Кроме того, вы будете отвечать в рамках 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации за причинение имущественного вреда гражданину. Скорее всего, вас обяжут полностью возместить причиненный вред, т.е. купить новое стекло.

Если разбито окно в подъезде, куда обращаться (время замены, кто меняет)?

В данной статье я хочу вам рассказать, как вам действовать в случае если окно в вашем подъезде разбито, кто должен вставить стекло на место выбитого и в какие сроки данные работы должны быть произведены. Так же куда жаловаться в случае если окно не остеклили вовремя, ведь ситуации когда требования жильцов игнорируются не редкость.

Разбито окно в подъезде, кто восстанавливает и в какие сроки?

Каждый многоквартирный дом обслуживает управляющая организация (Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК). Управляющей организации заключен договор с жителями данного дома и управляющая организация на основании договора и по закону обязана предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества. Так же управляющая организация обязана содержать в надлежащем состоянии общедомовое имущество, а к общедомовому имуществу относятся в том числе окна.

На основании пункта 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, управляющая организация оказывающая услуги по управлению многоквартирным домом, обязаны содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии, в соответствии с договором и по законодательству РФ. Содержать в надлежащем состоянии здесь понимается устранение всех возникающих неисправностей в доме (за пределами квартиры собственника), к примеру сломанная дверь, отвалившаяся штукатурка или фасад здания, выбитые стела и прочее. Здесь не стоит путать общедомовое имущество с личным, все что находится в квартире собственника, за исключением труб входящих в квартиру до первого запорного элемента, все это относится в личному имуществу собственника, а все что находится за пределами квартиры, это общедомовое имущество. Если у вас в квартире сломается дверь в общий коридор или в вашу квартиру, у вас в квартире сломается окно или треснет стекло, то все это считается личным имуществом и ремонтируется оно за счет собственника квартиры.

На основании пп. «в» п. 11 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, содержание общего имущества в надлежащем состоянии означает в том числе поддержание в помещениях относящихся к общедомовому имуществу (входящих в его состав) установленную законодательством РФ влажность и температуру. Если окно выбито, особенно зимой или в межсезонье, то температура и влажность воздуха в подъезде не будет соответствовать нормам.

Так же на основании п. 4.8.14 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, на лестничных клетках должно быть полностью исправным остекление, стекла ни в коем случае не должны быть треснутыми и разбитыми.

А теперь самое главное, на основании приложения №2 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, все неисправности связанные с конами на лестничных клетках, в том числе и выбитые стекла, должны быть отремонтированы в течении 1 или максимум 3 суток с момента возникновения данной проблемы. А что касается дверей находящихся в границе ответственности управляющей организации то устранение данных неисправностей должно происходить в течении 1 суток с момента их возникновения.

При чем требования Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, обязательны к исполнению всеми управляющими организациями. Ведь на основании части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ управляющая компания должна вести свою деятельность так, что бы она обеспечивала по первых благоприятные, а во вторых безопасные условия для проживания граждан, а данные условия можно обеспечить только при выполнении всех работ в соответствии с договором и по закону, то есть качественно и своевременно.

Что делать если выбито стекло и куда об этом сообщить?

Как мы с вами разобрались, все что касается содержания общедомового имущества, это полномочия управляющей организации, так что все обращения по возникшим неисправностям общедомового имущества, нужно адресовать именно управляющей организации.

Пп. «и» п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрена обязанность управляющей организации принимать от потребителей сообщения о факте нарушения качества коммунальных услуг и сообщения о возникших неисправностях, а так же после получения такого сообщения, провести проверку по данному факту. Так же управляющая организация обязана вести учет поступающих жалоб (требований, претензий, обращений и заявлений) по факту предоставления некачественных услуг или возникших неисправностей и не позднее чем в течении 3 рабочих дней проводить проверку по данному факту. Так же управляющая организация должна направлять ответ на жалобы и информировать потребителя о результатах рассмотрения обращения, удовлетворить его или отказать в удовлетворении.

Обнаружили разбитое стекло, пишем жалобу в управляющую организацию на имя ее директора, в тексте жалобы ссылаясь на вышеприведенные правовые акты и на договор, требуем устранить возникшую проблему в течении 3 дней. Такое обращение пишется в 2 экземплярах и подается в управляющую организацию. На вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить дату принятия и печать и передать экземпляр с отметками вам. После чего по закону проблема должна быть устранена в течении 3 дней.

Так же вы можете не идти в управляющую организацию, а сообщить им о проблеме по телефону. Звоним у вашу управляющую организацию, вам отвечает оператор, вы просите зарегистрировать ваше обращение и обозначаете суть проблемы. Вашу обращение регистрируется в специальном журнале, после того как ваше обращение будет принято, попросите диспетчера сообщить вам его ФИО и номер под которым зарегистрировано ваше обращение и запишите эти данные. Делается это для того что бы в случае если ваше обращение будет проигнорировано, вы смогли указать на конкретное нарушение и назвать номер обращения, а далее по журналу можно будет посмотреть на какую дату оно было принято и кто его принимал.

Так и нужно действовать в случае если вы обнаружили разбитое стекло, сломанную дверь или еще какие то проблемы связанные с общедомовым имуществом.

Если на ваши жалобы и обращения нет ответа, что делать дальше?

Особо наглые управляющие организации предпочитают игнорировать обращения жильцов и не предпринимать никаких действий и сразу же встает вопрос, что же делать в таком случае?

Есть контролирующие органы, которые занимаются надзором в сфере ЖКХ, это Государственная Жилищная Инспекция и именно в нее вы должны подать жалобу на бездействия вашей управляющей организации и самый лучший вариант, когда будет подано сразу несколько жалоб или жалоба будет коллективной.

Жалоба пишется так же в 2 экземплярах, один остается в Жилищной Инспекции, а второй с отметками о принятии возвращается вам. В жалобе вам нужно сослаться на нормативные акты которые нарушает ваша управляющая организация, пожалуйтесь на бездействие вашей управляющей организации и в качестве доказательства приложите копию вашего экземпляра обращения в управляющую организацию (самого первого), тем самым показав, что не смотря на ваши обращения ситуация не меняется и факт халатного отношения к своим обязанностям на лицо.

Обязанности государственного жилищного надзора это предупреждение, выявление и пресечение нарушений, допускаемых управляющими организациями и проверка действий управляющих компаний на соответствие нормам законодательства.

В жалобе Жилищной Инспекции потребуйте провести проверку по вашей жалобе, а так же потребуйте выдать вашей управляющей организации предписание об устранении нарушений со сроками устранения, а так же требуйте привлечь к ответственности вашу управляющую организацию по статье 7.22 КОАП РФ.

Сотрудники Жилищной Инспекции проведут проверку и привлекут управляющую организацию к ответственности.

Рассмотрение вашей жалобы по закону будет произведено в срок 30 дней.

Обычно после проверки нарушения устраняются и но если Жилищная Инспекция не помогла, то можно подать на управляющую организацию в суд и в судебном порядке добиться справедливости.

Так же у вас всегда есть возможность отказаться от услуг вашей управляющей организации и заключить договор с другой.

Видео по теме

Теперь вы знаете как действовать в таких ситуациях и если у вас остались вопросы, то задайте их на нашем сайте и получите консультацию профессионального юриста.

Горлова Дарья. Практикующий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.