Гарантия на пластиковые окна и двери
После истечения гарантийного срока в силу вступает наше бессрочное гарантийное обслуживание. Бессрочное гарантийное обслуживание подразумевает под собой бесплатное выполнение всех видов работ, связанных с устранением недостатков, возникших в процессе всего срока эксплуатации окон.
Условия обслуживания
- Бессрочное гарантийное обслуживание распространяется на все виды изделий (окна, двери, остекление балконов и лоджий), произведенных компанией Оконный Континент.
- В процессе устранения недостатков клиент оплачивает только заменяемые детали (механизмы, профиль, стеклопакет и другие комплектующие) в случае, если найденный дефект произошел вследствие механических или иных повреждений по вине клиента.
- Регулировка окон проводится бесплатно.
Сервисное обслуживание
В любой момент (в течение гарантийного срока и после него) вы можете обратиться к нам и дооборудовать свое окно дополнительными элементами: проветривателями, москитными сетками и т. д.
Берегите свои кошельки! Наше гарантийное обслуживание БЕСПЛАТНОЕ!
Когда количество обращений в компанию от пострадавших не по нашей вине заказчиков перевалило за первый десяток, мы поняли, что пора бить тревогу. Появилось жгучее желание вывесить огромный плакат с суровым напоминанием: «Заказчик! Будь бдителен, давая согласие на услуги по ремонту или обслуживанию установленных нами окон сторонними фирмами. Остерегайся мошенников! Береги свой кошелек! Ведь гарантийное обслуживание у Оконного Континента является БЕСПЛАТНЫМ.»
Сейчас участились случаи, когда недобросовестные фирмы звонят со словами: «Мы ставили Вам окна, а сейчас требуется произвести их обязательную профилактику.» Данная профилактика оказывается в итоге платной и дорогостоящей.
Мы хотим предупредить всех наших настоящих и будущих заказчиков от опрометчивых шагов в этом направлении. Ваши окна находятся на гарантийном или послегарантийном обслуживании, откажитесь от услуг сторонней фирмы.
В помощь нашим заказчикам мы подготовили небольшую памятку:
- При подписании с компанией договора на изготовление и установку окон внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами документа: «Оконный Континент» производит БЕСПЛАТНОЕ обслуживание установленных компанией окон.
- Со всеми вопросами, связанными с окнами, обращайтесь непосредственно в офис компании по телефону, указанному на титульной странице договора или на официальном сайте компании:www.okonti.ru.
- Если к Вам по телефону поступило предложение произвести ремонт или сезонную регулировку окон, не торопитесь давать согласие. Выясните название, месторасположение головного офиса компании, от которой исходит предложение, условия обслуживания и телефоны, по которым можно связаться с ответственными лицами. Помните, что за услуги такой компании Вам придется расплачиваться по их тарифам.
- Если менеджер, позвонивший Вам по поводу ремонта или обслуживания окон, заявляет о том, что он представляет компанию «Оконный Континент», обязательно поинтересуйтесь его фамилией и названием его офиса или отдела, из которого он Вам звонит. Не постесняйтесь перезвонить в офис «Оконного Континента» по имеющемуся в Вашем договоре номеру телефона и удостоверьтесь, что звонок Вам поступил именно из нашей компании.
Соблюдая эти простые правила, Вы обезопасите себя от действий мошенников и приобретете уверенность, что все вопросы, связанные с Вашими окнами, будут решаться профессиональными мастерами «Оконного Континента».
Строительная лицензия, а также все необходимые строительные, санитарные и пожарные сертификаты доступны для ознакомления в любом офисе продаж, а также на нашем сайте на странице «Сертификаты и лицензии»
Срок гарантии на пластиковые окна
Прежде чем разбирать такой термин, как «гарантия на пластиковые окна», следует определиться с тем, что он в себя может включать. Существует два варианта обязательств, кардинально отличающихся друг от друга.
Первый – это гарантия на качественное производство работ по установке в помещение окон из пластика. Как правило, срок ее составляет два и более года.
Второй – это гарантийные обязательства на саму оконную конструкцию, причем их срок не распространяется на фурнитуру, включенную в состав окна. Если покупателем не будут нарушаться условия эксплуатации, то гарантия на пластиковые окна составляет не менее трех лет , в зависимости от бренда компании.
Из статьи Вы узнаете:
Отчего зависит срок гарантии?
Случается, что известные производители пластиковых окон предоставляют гарантию на свои изделия внушительные 15, 20, 30 лет. На чем основывается такой срок обязательств?
Перед тем как запустить сконструированную модель окна в массовое производство, каждая фирма проводит всесторонние испытания материала, из которого оно изготовлено. Исходя из полученных результатов, руководство компании принимает решение о гарантийном сроке будущего модельного ряда собственных светопропускающих оконных блоков.
При этом компания-производитель особое внимание в плане испытаний уделяет оконному профилю – основной составляющей конструкции. Проведение его испытаний происходит при помощи прибора ксенотест, создающего имитацию погодных условий. Он с легкостью позволяет менять в помещении для экспериментов процент содержания влаги, интенсивность выпадения осадков, температурный режим и ряд других параметров. Срок испытаний, в течение которых тестируются образцы, составляет примерно полмесяца, на протяжении которых оконные профиля проходят цикл, имитирующий весь период эксплуатации пластикового окна в реальной жизни.
После измерения цвета на соответствие заданным значениям профиль окна подвергают испытаниям на предмет противодействия его ударным нагрузкам – он охлаждается до температуры -20 градусов, и на него с небольшой высоты (метр-два) скидывается килограммовая гиря. При успешном прохождении данного испытания установка такого оконного профиля возможна даже в зимний период.
Выводы.
Получается, что сроки гарантии, устанавливаемые поставщиком на свою продукцию, не взяты, что называется «с потолка», а подкреплены многоуровневыми испытаниями.
Желаемый гарантийный срок пластиковых окон, таким образом, можно выбрать самому, сделав свой выбор в пользу того или иного известного бренда. При этом стоит учитывать, что только за покупателем остается решение: экономить ли на пластиковых окнах или нет.
В любом случае все гарантийные обязательства фирмы-продавца должны быть оговорены в договоре, заключаемом при покупке окон.
